La recette de la réussite des clients

Dans un monde où les données abondent, il est parfois difficile de trouver les informations clés qui permettent de prendre des décisions stratégiques éclairées. Au lieu de vendre des logiciels/solutions inutilisés, nous travaillons en étroite collaboration avec chacun de nos clients pour comprendre leurs defis et mettre en œuvre des solutions innovantes et intelligentes. Voici quelques exemples de partenariats clients à l’impact significatif :

« Customers’s choice » : le choix des clients

En 2023, nous avons encore une fois eu l’honneur de nous voir décerner dans le Rapport Voice of the Customerde Gartner® Peer Insights™ la certification « Customers’ Choice » pour le marché des plateformes d’analytique et de BI. * En septembre 2023, c’etait incroyable de voir notre entreprise mobilisée pour le lancement en première mondiale de l’AI générative entièrement intégrée ;aussi, recevoir cette distinction peu après nos* réalisations en matière d’ingénierie a été la cerise sur le gâteau.  

Alors que nous recueillons les derniers commentaires pour le cycle d’évaluation du rapport Voice of the Customer de Gartner de cette année, je ne peux m’empêcher d’éprouver une certaine fierté en constatant que nous recevons de nouveau de bonnes évaluations de la part de clients du monde entier—et nous souhaitons les remercier pour le temps qu’ils prennent pour partager leurs commentaires constructifs avec notre équipe. 

Les secrets de la réussite

Des centaines de clients ont migré vers MicroStrategy Cloud,notre accompagnement global qui tient les clients au courant des dernières fonctionnalités de pointe afin qu’ils puissent se consacrer à la création de solutions à fort impact plutôt qu’à la maintenance de leur système. Avec son architecture entièrement cloud-native de microservices conteneurisés, notre plateforme ouverte portable facilite les innovations avec de nouvelles technologies, mais vous permet également d’ adapter et d’évoluer au ryhtmede votre stratégie technologique, « MicroStrategy Cloud nous permet de tirer parti des dernières technologies offertes par la plateforme beaucoup plus rapidement.

« MicroStrategy Cloud nous permet de tirer parti des dernières technologies offertes par la plateforme beaucoup plus rapidement. Nous pouvons commencer à piloter immédiatement les nouvelles fonctionnalités dans certains cas d’utilisation afin de voir rapidement en quoi elles constituent une valeur ajoutée pour nos clients finaux. Notre partenariat avec MicroStrategy nous permet [également] d’innover ensemble en matière d’utilisation des données et de l’IA. Nous créons de nouvelles fonctionnalités et des informations clés qui aident un plus grand nombre de patients. » 

• Sridutta Rao,Directeur général, gestion des données commerciales, Bayer

Bayer a considérablement amélioré la façon dont ses employés en première ligne appliquent les données sur le terrain, et s’est récemment vu décerner un prix ses clients pour la réussite de sa transformation numérique rendue possible par la combinaison de MicroStrategy Cloud, de fonctionnalités mobiles natives, de scalabilité essentielle, de gouvernance des données, et d’un tissu de données d’entreprise optimisé par la plateforme. La transformation numérique de Bayer se concentre sur les besoins des patients. Mathew Ratnam, membre de l’équipe en charge de cette transformation réussie, affirme que cet accès facilité aux informations clés est essentiel pour « avoir des échanges constructifs et aider les médecins à prodiguer les soins adaptés. Nos applications mobiles MicroStrategy permettent à nos professionnels d’appliquer ces informations clés et d’être de meilleur conseil lors des échanges sur le terrain », pour au final donner la priorité aux soins aux patients.

Un impact incorporé et intégré

Des centaines de clients utilisent MicroStrategy pour intégrer facilement l’analytique des données à d’autres applications, et obtenir ainsi plus d’informations clés stratégiques. En plus de mieux servir les intérêts du public en interne, les relations avec les FEO permettent à nos partenaires technologiques de proposer une analytique des données et une IA générative de pointe au grand public bien plus facilement et rapidement que les stratégies à mettre soi-même en place.

« En tant que client intégré, nous proposons les avantages de la technologie supérieure d’analytique des données de MicroStrategy à nos clients sous une seule et même marque de confiance. Nous avons choisi MicroStrategy comme partenaire FEO, car ils nous ont aidés à mettre le plus rapidement possible sur le marché une interface utilisateur moderne. » 

• Darin Gillis,Chef de produit, Emerson

« Le partenariat entre SPC Commerce et MicroStrategy nous a transformés. MicroStrategy nous permet de proposer à nos clients les données dont ils ont besoin et de répondre à leurs questions le plus rapidement possible. » 

• Shawn Royal,Ingénieur logiciel personnel, SPS Commerce 

Nos options d’intégration no-code, low-code et pro-code facilitent la mise en place de l’analytique dans des applications tierces tandis que nos équipes de clients intégrés restent concentrées sur leurs solutions d’entreprise uniques. À la fois Emerson et SPS Commerce ont récemment confirmé la valeur ajoutée de notre partenariat d’analytique incorporée dans des vidéos récentes. C’est incroyable de penser que les solutions que nous apportons à nos clients leur permettent à leur tour d’aider leurs propres clients à économiser des millions grâce à des processus de fabrication simplifiés, à faire fonctionner des chaînes logistiques de manière extrêmement efficace, à aider les distributeurs à planifier des promotions à fort impact, et bien plus encore. 

Un véritable partenariat

The Warehouse Group, le plus grand distributeur non agroalimentaire de Nouvelle-Zélande qui a reçu récemment comme Bayer un prix des clients a mis en œuvre une solution axée sur l’impact grâce à MicroStrategy AI. L’entreprise a collaboré avec nos ingénieurs de solutions pour peaufiner et lancer un bot d’IA générative qui permet aux employés de poser des questions à la volée, d’obtenir les réponses souhaitées rapidement à partir de leurs données et d’accélérer la prise de décision. 

« MicroStrategy est un excellent produit, avec de très bonnes innovations et des gens formidables. Je suis très fière de notre partenariat. »

• Keryn McKenzie,Responsable secteur, données, informations clés et services, The Warehouse Group

Dans une vidéo où elle témoigne de l’incroyable réussite du Warehouse Group,la chef de projet Keryn McKenzie explique comment l’entreprise a tiré parti de MicroStrategy pour plusieurs cas d’utilisation en aidant à démocratiser les données tout le long de leur chaîne de valeur. Elle affirme aussi : « Cela fait 20 ans que nous choisissons MicroStrategy. Pourquoi ? Tout simplement parce que MicroStrategy nous aide à résoudre les problèmes de notre entreprise. » 

Un grand merci

Notre partenariat est très important pour nous et nous sommes heureux de ce choix que vous renouvelez depuis 20 ans, Keryn. Ces commentaires inestimables que vous partagez, et dont Mathew, Darin, Shawn, et des milliers de clients partout dans le monde se font écho, font de MicroStrategy ce qu’elle est aujourd’hui :une plateforme de données puissante à la pointe de l’analytique alimentée par l’IA générative.

^{* Gartner, Voice of the Customer pour les plateformes d’analytique et de Business Intelligence, par ses pairs, 31 octobre 2023}

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